Cuando hablar da resultado

Deborah M. Kolb y asociados

Editorial: Paidós

En esta obra, Deborah Kolb y sus asociados abordan la mediación desde un punto de vista y con una metodología diferente al de otros libros de la especialidad, y quizá sea éste el mayor atractivo del que nos ocupa.
La misma Kolb lo define en la introducción como “un libro sobre personas que median� . Es decir que el eje del mismo es el mediador, representado por las voces de doce profesionales destacados en la materia. El foco, entonces, apunta a sus trabajos, sus desafíos, sus recompensas y fracasos.
La obra es producto de una investigación llevada a cabo durante varios años por un equipo interdisciplinario bajo los auspicios del Programa sobre Negociación de la Escuela de Derecho de Harvard, con la intención de captar en su variedad lo que parecía ser una profesión emergente.
La metodología empleada es la de observar y entrevistar a los mediadores, y compartir ese registro con el lector, haciendo que el mismo pueda atravesar las puertas de sus salas y presenciar con los autores los procesos que allí se desarrollan.
Las entrevistas no son complacientes y, más allá de permitir que los mediadores expliquen sus técnicas y estrategias, indagan también en sus pensamientos y contradicciones, mostrando una práctica viva y cuestionando lo que los autores denominan los “mitos de la mediación�, nada más y nada menos que la neutralidad, la voluntariedad, la no presión y la ausencia de interés personal del mediador en los asuntos que media.
El libro está organizado siguiendo una clasificación de perfiles de mediadores.
En la primer categoría, “los profesionales�, incluyen a aquellos que se dedican exclusivamente a la tarea de mediar, ya sea en la práctica privada o como empleados del gobierno. Los mediadores aquí entrevistados son Frances Butler, Patrick Davis, Howard Bellman, William Hobgood y Patrick Phear.
En la segunda, reúnen a los “constructores del campo�, profesionales conocidos por sus actividades en apoyo a la difusión y desarrollo de la mediación. Los mediadores escogidos en este caso son Albie Davis, Eric Green y Lawrence Susskind.
La tercer categoría corresponde a los mediadores informales, personas que no se presentan como mediadores, pero que aplican la mediación en el ejercicio de sus funciones: conducción de instituciones, asistencia en conflictos internacionales, etc. En ella encontraremos las experiencias de Juju Atkinson, Jimmy Carter, Linda Colburn y Joseph Elder.
Con este recorrido, los autores trazan un panorama interesante de la evolución, alcances y proyección de nuestra profesión.