El Acoso Moral en el trabajo

Marie-France Hirigoyen

Marie France Hirigoyen* en su libro “El acoso Moral en el Trabajo: distinguir lo verdadero de lo falso� editado por Editorial Paidós, destaca una realidad que todavía no se tiene en nuestro medio lo suficientemente en cuenta, no obstante las consecuencias que su desatención provoca diariamente, tanto desde el punto de vista emocional, para las personas que lo padecen, como económico, para las organizaciones en las que se genera.
Acoso moral o mobbing es un trastorno psicológico que afecta a gran cantidad de trabajadores, provocado por una presión muy fuerte en el entorno laboral.
Este fenómeno no es nuevo, los especialistas dicen que siempre ha existido, pero recién en los 80 se pone de manifiesto con los trabajos realizados por el psiquiatra alemán Heinz Leymann.
La autora define el acoso moral en el trabajo como “toda conducta abusiva (gesto, palabra, comportamiento, actitud...)que atenta, por su repetición o sistematización, contra la dignidad o la integridad psíquica o física de una persona, poniendo en peligro su empleo o degradando el ambiente de trabajo�.
Explica en la obra que se perpetúa por pequeños ataques, repetidos, duraderos en el tiempo, intencionados, con la finalidad de controlar o desestabilizar al otro, degradar deliberadamente las condiciones de trabajo, y/ o provocar perjuicio moral. Implica violencia del acosador, de los compañeros de trabajo, (o) y de la jerarquía.
Relata que son contextos favorecedores aquellos en los que existe un elevado nivel de estrés, hay mala organización, la dirección está debilitada, o es poco clara, la comunicación está viciada, la falta de reconocimiento es habitual.
Hirigoyen realiza un detallado análisis de las características de las víctimas del acoso moral y de los métodos generalmente utilizados, así como las maneras de detectarlo preventivamente y actuar en consecuencia.
A partir de testimonios y encuestas realizadas transmite con mucha riqueza los sensibles efectos que sobre la vida laboral y personal de los asalariados - por utilizar su terminología- produce el acoso moral, tanto en cuanto a su salud física como psíquica, con consecuencias que implican grandes períodos de ausentismo laboral, sumado a la correspondiente incidencia en la productividad de las empresas.
Conocer los indicios del nacimiento del acoso permite detectarlo tempranamente e intervenir en forma oportuna en la prevención del conflicto laboral y organizacional, a fin de evitar una escalada posterior que a veces lo vuelve irreversible.
Agrego un solo comentario basado en una experiencia personal como docente. En ocasiones en que he compartido estas ideas en los cursos de capacitación en prevención de conflictos, hemos explorado a través de una breve representación dramática con María Elena Caram la sensación que despertaba el desarrollo de una pequeña escena donde se hacia evidente una situación de acoso moral en el ámbito laboral. El resultado ha sido invariablemente que los observadores encuentran justificado el comportamiento del acosador y reprochan al inferior su modalidad personal o laboral. Sin pretender ninguna generalización, esta modesta conclusión nos ha sugerido hasta qué punto estas actitudes se encuentran incorporadas en las relaciones laborales, más allá de la conciencia de su práctica.
Este es un libro sencillo y claro, de gran utilidad para aquellos que se desempeñan en organizaciones- tanto en el sector público como privado- como para quienes trabajamos en el área de prevención y resolución de conflictos.

* M.F. Hirigoyen es de nacionalidad francesa. Es psiquiatra, psicoanalista y psicoterapeuta familiar. Autora de “El acoso moral. El maltrato psicológico en la vida cotidiana�(Ed.Paidós)