Manual de negociación

Silvana María Cerini

La profesora Cerini nos presenta  un manual de fácil comprensión que proporciona los conceptos básicos del arte de la negociación.

Como paso previo a desarrollar la temática principal, la autora realiza un breve recorrido por la noción de conflicto, sus elementos, dinámica y diferentes conductas de afrontamiento. Luego desarrolla los métodos alternativos de resolución de conflictos y finalmente se explaya sobre distintas técnicas y sugerencias que considera claves de una negociación exitosa.

Un aporte novedoso  lo constituye el desarrollo de  un tema  que la autora aborda a partir de casos prácticos: la interculturalidad y la necesidad de profundizar respecto de su conocimiento. 

Su lectura rápida y sencilla y las ejercitaciones que incluye, lo tornan una guía eficaz para aquellos estudiantes que pretendan un primer acercamiento al tema.