España Javier Wilhem y Marta Tencer

Reflexión clínica acerca de un caso de familia

Una mujer se acerca al Ayuntamiento de Sant Pere de Ribes (Barcelona, España), por sugerencia de la directora del colegio de sus hijos, para preguntar por un mediador. Dice su ex marido la acosa constantemente en la calle. Dice que él la amenaza con quitarle a los hijos. Está muy asustada.
La funcionaria de la Oficina de Atención al Ciudadano que la atiende, le recomienda que ponga una denuncia en el Juzgado, que “en estos casos  es lo que corresponde”. Pero la mujer insiste en que quiere ver al mediador, y que no se moverá del Ayuntamiento hasta no hablar con un mediador.
Siempre habíamos pensado que la mediación con familias en situación de violencia no trataríamos en nuestro centro. Pero la demanda insistente por parte de esta señora, nos hizo salir del “cascarón de seguridad y certeza” y este caso nos hizo entrar en ese difícil espacio de “no tener nada claro, pero algo como mediadores tenemos que hacer”.
Nos animó el excelente y honesto trabajo de Patricia Aréchaga, Florencia Brandoni, Andrea Finkelstein. 
“Acerca de la Clínica de Mediación. Relato de casos” en el cual las autoras nos animan a enfrentarnos a nuestro “no saber” en contraposición con ese “Lugar de Supuesto Saber” que las partes ponen en nosotros. Desde el lugar de investigación-acción es que compartimos este relato con ustedes.

Clinical Reflection on a Family Case

On the advice of her children’s school, a woman comes to the Town Hall of Sant Pere de Ribes (Barcelona, Spain) to request a mediator. She says that her ex-husband constantly harasses her and threatens to take away her children. She is extremely frightened.
The employee who speaks with her at the Citizen Attention Office recommends that she file a complaint before the Court, which “is what has to be done in these cases.” But the woman insists that she wants a mediator, and that she will not leave the Town Hall until she has spoken with one.
We had always assumed that our center would not mediate cases of domestic violence. But this woman’s constant demands made us stop playing it safe and enter that complicated arena “where nothing is clear, but as mediators we must try to do something.”
We were encouraged by the excellent work of Patricia Aréchaga, Florencia Brandoni, and Andrea Finkelstein“Acerca de la Clínica de Mediación. Relato de casos (On the Mediation Clinic: Case Studies)” in which the authors encourage us to face our “unknowing” rather than the “assumed knowledge” that parties often expect of us.
We share this story with you from our research-action work.

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Javier Wilhelm es Psicólogo, mediador desde principio de los años 90, fue formador de mediadores en Argentina y Chile, formó parte de la Fundación Libra, y en 1999 se traslado a vivir a Barcelona, España. Actualmente es director del centro de mediación social del ayuntamiento de Sant Pere de Ribes, Barcelona. (Primer centro de mediación de una administración local en Catalunya), también es Vicepresidente del comité científico de la Asociación Equilibrio & RC de Bolonia, Italia; así mismo es Supervisor del Centro de Mediación y Convivencia, del Ayuntamiento de Gandia, Valencia. Y es Coordinador de la especialización en mediación comunitaria, y profesor en el Master en gestión y resolución de conflictos: Mediación. Universidad de Barcelona, Palau Les Heures. Formador de mediadores para diversas organizaciones.

 

Marta Tencer es Psicóloga y mediadora. Master en mediación en la Universidad de Barcelona, y mediadora del programa de mediación en el ámbito sanitario en la Provincia de Barcelona.

Javier Wilhelm has been a psychologist and mediator since the 1990s, and has trained mediators in Argentina and Chile. He was part of Fundación Libra before relocating to Barcelona, Spain in 1999. He is currently the director of the social mediation center of the town of Sant Pere de Ribes, Barcelona (the first locally administrated mediation center in Catalunya), and Vice President of the Scientific Committee of the Asociación Equilibrio & RC de Bologna, Italy. Mr. Wilhem is Supervisor of the Centro de Mediación y Convivencia, of the town of Gandia, Valencia, and Coordinator of the community mediation specialist program and professor in the master’s degree program in conflict management and resolution, Universidad de Barcelona, Palau Les Heures. He also provides mediation training for a number of organizations.

 

Marta Tencer is a psychologist and mediator. She has a master’s degree in mediation from the Universidad de Barcelona and is a mediator in the health sector mediation program in the Province of Barcelona. ATENCION: Si tiene problemas para descargar el archivo, haga click con el boton derecho de su mouse sobre el link de arriba y elija la opción "Guardar destino como..."

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