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Número 4 / Abril 2003
El proceso de Mediación
Silvana Greco
Herramientas en mediación.
Una secuencia comunicacional
En este trabajo se propone una operatoria que enlaza las actividades de preguntar, escuchar, mostrar comprensión y pedir reflexión, en una secuencia que utilizada con destreza en mediación, permite crear condiciones para la facilitación de la comunicación entre los participantes a través del reconocimiento de sus significados, poniendo en acto el ejercicio activo de la neutralidad.
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Silvana Greco es mediadora especializada en el diseño de espacios de formación para mediadores y de profesionales del campo de la Resolución Alternativa de Disputas. Desde 1993 ejerce activamente la práctica de la mediación, la docencia, la investigación y la evaluación de servicios de mediación, en organismos públicos y privados ( Ministerio de Justicia , Seguridad y Derechos Humanos; Fundación Libra; Universidad de Buenos Aires). Es titular de Mediación en la carrera de Abogacía, en la Universidad de Ciencias Sociales y Empresariales (UCES). Es co-autora del capítulo "Diseño Reflexivo en la práctica de la mediación" una metodología para la revisión de la práctica, en "Nuevos Paradigmas en la resolución de conflictos", Schnitman Dora Fried (comp.). Granica. 2000. Buenos Aires.
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