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Número 9 / Febrero 2004
Facilitación
Gachi Tapia, Eliana Spadoni y Tomás Leivi
¿Facilitación comunitaria?
Una urgencia en los bordes de la facilitación, la mediación comunitaria y la planificación colaborativa.
La Fundación Cambio Democrático, integrante de la Red Internacional Partners for Democratic Change, es pionera en el campo de la facilitación y la construcción de consensos para el abordaje y la resolución de conflictos públicos. Desde 1998 trabaja en Argentina en procesos colaborativos de diversa naturaleza.
En el trabajo se relatará la experiencia de una intervención originada a raíz del desplazamiento de 120 familias habitantes de una fábrica abandonada, que debieron desalojar el predio ante un fatídico incendio una noche cualquiera.
De inmediato, las familias fueron trasladadas a un predio municipal cercano, de manera temporaria. Los malos entendidos, los rumores, los supuestos y las sospechas imposibilitaron durante los primeros días cualquier esbozo de solución para el futuro inmediato de esas familias. El estancamiento se planteó, por un lado, entre la desorganización de las familias, y sus sospechas hacia los funcionarios del gobierno municipal; por el otro, la imposibilidad de éstos funcionarios para transmitir señales claras y precisas de solución para los diversos problemas, como así también para constituir canales eficientes de negociación y circulación de la información.
Con el clima enrareciéndose día a día, e informados acerca del fracaso anticipado de cualquier actor externo que tuviera algún tipo de relación con el gobierno, decidimos diseñar e implementar una intervención, tratando de adecuar nuestras herramientas teóricas y las habilidades prácticas a ese contexto tan difícil, tan cambiante, tan intrigante y tan urgente. En el proceso, encontramos útil describir las vicisitudes de la intervención, como así también explorar los límites teóricos de lo hecho para compararlo y diferenciarlo de otras prácticas como las que se mencionan en el título.
Community Facilitation?
An Urgent Problem that Bridges Facilitation, Community Mediation, and Collaborative Planning
The focus of this article is an intervention that originated in response to the displacement of 120 families who were forced to leave the abandoned factory in which they were living because of a fatal fire.
The families were immediately transferred to a property owned by the municipality that was located close by, where they were to live temporarily. But despite authorities’ best efforts it was impossible to reach any sort of solution about the families’ immediate future because of misunderstandings, rumors, assumptions, and suspicions. The impasse that was reached was due in part to the families’ disorganization and mistrust of municipal government employees. The fact that the officials were unable to communicate solutions to various problems clearly and precisely and their failure to create efficient channels for negotiating and circulating information also contributed to the problem.
The climate became more and more rarified as the days wore on, and we were eventually informed that the government felt that any external actor who was related to the municipality would be unable to resolve the situation. We decided to design and implement an intervention in response to the request for help. Our goal was to adjust our theoretical tools and practical abilities to a difficult, changing, intriguing, and urgent situation. During the process we found that it was helpful to describe the difficulties involved with implementing the intervention and explore the theoretical limits of our response in order to compare it to and differentiate it from practices such as those mentioned in the title.
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Gachi Tapia es abogada, mediadora, integrante del Proyecto Piloto de Mediación del Ministerio de Justicia de la Nación. Desde 1998 es Directora Ejecutiva de la Fundación Cambio Democrático (organización integrante de la Red Partners for Democratic Change). Entre sus publicaciones se destaca “Herramientas para trabajar en Mediación”.
Eliana Spadoni es Politóloga, especialista en organizaciones del Tercer Sector. Se desempeña como Directora de Programas en la Fundación Cambio Democrático.
Tomás Leivi es psicólogo. Se desempeña en el Área de Proyectos de la Fundación Cambio Democrático y ejerce como psicólogo clínico.
Gachi Tapia is an attorney, mediator, and member of the Ministry of Justice’s Mediation Pilot Project. She has served as Executive Director of the Foundation for Democratic Change (Fundación Cambio Democrático), a member organization of the Partners for Democratic Change Network. Her publications include “Herramientas para trabajar en mediación (Tools for Working in Mediation).”
Eliana Spadoni is a political scientist who specializes in third sector organizations. She is currently the Program Director of the Foundation for Democratic Change.
Tomás Leivi is a psychologist. He works in the Projects Area of the Foundation for Democratic Change and is a practicing clinical psychologist.
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